1.哪些組織可以申請？ISO/TS16949認(rèn)證？

答:汽車、卡車、公交車、摩托車及零部件及配件的廠家。不包括工業(yè)(叉車)、農(nóng)業(yè)(小卡車)、建筑(工程車)礦業(yè)、林業(yè)等車輛。

2、，只有少部分產(chǎn)品是提供給汽車制造廠的，能否做ISO/TS16949認(rèn)證？

答:是的。公司的所有管理都應(yīng)該遵循ISO/TS16949年實施，汽車產(chǎn)品技術(shù)要求按要求執(zhí)行ISO/TS16949年實施。如果生產(chǎn)現(xiàn)場可以區(qū)分，只能根據(jù)汽車產(chǎn)品制造現(xiàn)場ISO/TS管理16949，否則必須按照ISO/TS16949執(zhí)行。

3.汽車廠能否申請生產(chǎn)模具？ISO/TS16949認(rèn)證？

答:沒有。雖然模具產(chǎn)品制造商是汽車供應(yīng)鏈制造商的供應(yīng)商，但所有者 產(chǎn)品不用于汽車，不能申請ISO/TS16949認(rèn)證。類似運輸供應(yīng)商等。

4、按ISO/TS申請認(rèn)證需要多長時間？

答：IATF根據(jù)規(guī)定，組織的運行績效應(yīng)為12個月，實際上告訴我們有12個月的運行記錄，但12個月并不意味著系統(tǒng)文件發(fā)布后的12個月，只要組織有足夠的績效記錄滿足12個月，特別是組織有QS9000或ISO9000操作記錄。對于有非汽車產(chǎn)品的組織，12個月的運營業(yè)績是指批量供應(yīng)汽車產(chǎn)品應(yīng)有12個月的運營記錄。

5.生產(chǎn)汽車主要供應(yīng)維修市場，能否申請ISO/TS16949認(rèn)證？

答:沒有。汽車供應(yīng)鏈?zhǔn)侵? 產(chǎn)品必須安裝在整車廠出廠的新車上，不包括維修市場產(chǎn)品。但是，如果是整車廠*的銷售點，并按照整車廠的計劃配送，仍然可以申請認(rèn)證。

6.設(shè)計，但在與客戶合同的開發(fā)協(xié)議中，設(shè)計責(zé)任是客戶。公司有產(chǎn)品設(shè)計責(zé)任嗎？

答:公司有產(chǎn)品設(shè)計功能，但沒有產(chǎn)品設(shè)計責(zé)任。

7.公司的產(chǎn)品設(shè)計外包給汽車設(shè)計院。公司有產(chǎn)品設(shè)計責(zé)任嗎？

A:是的。包括設(shè)計院在內(nèi)的正式審計。產(chǎn)品設(shè)計責(zé)任，如果不是客戶，或組織自己，兩者必須是其中之一。

8.對于鍛造空白的廠家，客戶的要求是在產(chǎn)品圖紙的基礎(chǔ)上保證足夠的金屬切割余量，自行設(shè)計。公司有產(chǎn)品設(shè)計責(zé)任嗎？

答:沒有產(chǎn)品設(shè)計責(zé)任。產(chǎn)品設(shè)計責(zé)任是針對較終產(chǎn)品圖案，鍛件毛坯圖是工藝圖，是制造工藝設(shè)計。

9.組織能否通過低質(zhì)量目標(biāo)值的認(rèn)證？

答：一般組織制定質(zhì)量目標(biāo)是，由于性能不理想，指標(biāo)低，擔(dān)心認(rèn)證審核不能通過認(rèn)證，所以目標(biāo)值很高，這是錯誤的，在標(biāo)準(zhǔn)中要求質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)實現(xiàn)，知道不能實現(xiàn)目標(biāo)不設(shè)定，建立ISO/TS16949的目的是不斷改進(jìn)，即在原有業(yè)績的基礎(chǔ)上不斷進(jìn)步，進(jìn)入良性循環(huán)。

公司正在進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施改造，建設(shè)新的生產(chǎn)車間，能否進(jìn)行現(xiàn)場審核？

答:是的。只要組織按壓。ISO/TS1694949年，完全符合標(biāo)準(zhǔn)要求可申請認(rèn)證，但對產(chǎn)品質(zhì)量有影響的過程應(yīng)采取臨時措施，并在新生產(chǎn)現(xiàn)場開始生產(chǎn)前進(jìn)行操作準(zhǔn)備驗證。

過程性能與質(zhì)量目標(biāo)有什么關(guān)系？

答：組織績效是指組織較終滿足客戶要求的質(zhì)量目標(biāo)值，組織過程績效是指組織完成較終目標(biāo)的中間過程指標(biāo)，如產(chǎn)品交付及時率，由過程指標(biāo)：采購及時率、生產(chǎn)計劃及時率保證。注：在追求過程績效時，應(yīng)注意組織的整體績效。如果只追求降低預(yù)防成本，可能會增加內(nèi)外質(zhì)量損失成本，增加組織的總質(zhì)量成本。

12.組織內(nèi)部審核是否可以使用審核檢查表而不使用流程方法？

答：可以。IATF組織發(fā)布的審計檢查表于2004年6月宣布停止使用，這是全球第三方認(rèn)證中心，而不是內(nèi)部審計。組織在內(nèi)部審計質(zhì)量管理體系時仍可以借鑒。當(dāng)然，鼓勵組織采用流程方法進(jìn)行審計。

13.是否應(yīng)定期檢查監(jiān)控和測量裝置？

答:不一定。對測量設(shè)備的控制，不是對所有場合下使用的測量設(shè)備都必須實施，特別是校準(zhǔn)和檢定，僅對那些在需要確保測量有效的場合下使用的測量設(shè)備是應(yīng)進(jìn)行的。對于其他場合使用的測量設(shè)備，組織應(yīng)考慮采用其他方法，以避免不必要的成本增加，如測量線路通斷的通用表、機(jī)械廠下料的卷尺、鋼尺等。純用于監(jiān)測的測量設(shè)備也合性，如密封試驗氣壓表、控制臺上的電壓表等，純用于監(jiān)測的測量設(shè)備也可以不進(jìn)行周期鑒定。

服務(wù)要求指的是什么？

答：ISO在9000:2000標(biāo)準(zhǔn)中，產(chǎn)品分為服務(wù)、軟件、硬件、流程材料四類。汽車制造業(yè)的產(chǎn)品只有硬件和流程材料，沒有服務(wù)和軟件。即使有，也只是支持，不能獨立認(rèn)證。因此，我們所說的服務(wù)是ISO9000:2000標(biāo)準(zhǔn)被描述為交付后的活動ISO/TS16949:2002標(biāo)準(zhǔn)仍然描述為服務(wù)。

15.通過認(rèn)證需要多長時間才能拿到證書？

答：現(xiàn)場審核分為兩個階段，第一階段稱為文件審核，審核后3個月內(nèi)，第二階段正式審核，組織3個月內(nèi)不合格整改，認(rèn)證中心驗證整改完成，驗證可以書面，也可以到現(xiàn)場驗證，如果驗證滿足要求，組織通過ISO/TS16949:2002認(rèn)證，從此，一般不超過3個月就能拿到認(rèn)證證書。請注意，這只是一般情況，不同認(rèn)證中心的承諾可能會有所不同。

監(jiān)督審計需要多長時間？

答:從第二階段現(xiàn)場審核開始，第六個月進(jìn)行第一次監(jiān)督審核，然后每12個月進(jìn)行一次監(jiān)督審核，有兩次。

17、公司在ISO/TS16949:2009正式認(rèn)證前，供應(yīng)商是否必須先通過ISO9001:2000的認(rèn)證?

答:ISO/TS16949:2002中”7.4.1.2.根據(jù)供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的發(fā)展，除非客戶另有規(guī)定，否則組織的供應(yīng)商應(yīng)通過批準(zhǔn)的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)ISO9001:2000第三方認(rèn)證.但也要注意例外情況?？蛻粲袝嬲J(rèn)可，組織供應(yīng)商不需要認(rèn)證.但即使顧客允許，組織也應(yīng)按ISO9001:2000對供方進(jìn)行質(zhì)量管理體系的開發(fā).在計劃實施的較大年限內(nèi)（證書有效期內(nèi)3年內(nèi)），可以有符合上述要求的計劃，并進(jìn)行監(jiān)督檢查，以確保按計劃完成。

18.公司的一些供應(yīng)商是來自10人的小企業(yè)，基礎(chǔ)發(fā)質(zhì)量管理體系？

答：開發(fā)供應(yīng)商管理體系的優(yōu)先順序取決于供應(yīng)商的質(zhì)量性能和公共產(chǎn)品的重要性。如果供應(yīng)商接受培訓(xùn)，要求供應(yīng)商進(jìn)行培訓(xùn)ISO9001:2000實施，到供應(yīng)商現(xiàn)場審核二方質(zhì)量管理體系。

19.要求實施質(zhì)量管理體系，更換供應(yīng)商，采購成本會增加。我該怎么辦？

答：如果你不推動供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系，他就不會移動。建立與供應(yīng)商互利關(guān)系的理念，采取多種方法，逐步引導(dǎo)供應(yīng)商提高質(zhì)量管理水平?？紤]到組織的長期穩(wěn)定發(fā)展，不尋求進(jìn)步和供應(yīng)質(zhì)量保證的供應(yīng)商應(yīng)逐步淘汰。

供應(yīng)商是國家特大企業(yè)，如何開發(fā)其質(zhì)量管理體系？

答：如果供應(yīng)商是一型企業(yè)，表明其質(zhì)量管理體系優(yōu)于組織管理，不開發(fā)，但組織仍應(yīng)開發(fā)組織的特殊要求。如果供應(yīng)商提交了控制計劃的編制，可以通過指導(dǎo)和學(xué)習(xí)來實現(xiàn)開發(fā)。

21在供應(yīng)商處購買的產(chǎn)品量過小，如何開發(fā)供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系？

答:通過中間商提出要求或要求。

22.供應(yīng)商不以技術(shù)保密為由提交PPAP怎么辦？

答:對供應(yīng)商PPAP不能提交涉及技術(shù)保密的培訓(xùn)部分，必須提交其他部分。

23、公司產(chǎn)品沒有特殊特性可以嗎？

A:客戶有要求嗎？如果有，自然有，如果客戶不提出，組織自己決定，如果不確定，取決于生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品質(zhì)量問題，或客戶投訴，如果這些問題是制造過程中的問題，表明組織在識別特殊特征方面做得不夠。

24.客戶的特殊要求是什么？

答：ISO/TS16949:2009認(rèn)證審核，頒發(fā)兩份證書，一份符合要求ISO/TS16949:2009質(zhì)量管理體系要求的證書，滿足客戶特殊要求的證書。組織按照標(biāo)準(zhǔn)要求完全做到還不夠，還要按照不同客戶的個性要求做到。只有真正意義上的符合ISO/TS16949：2009?？蛻舻漠a(chǎn)品規(guī)格、運輸、采購、新產(chǎn)品開發(fā)等特殊要求（APQP）、生產(chǎn)部件的批準(zhǔn)要求（PPAP）、過程能力指數(shù)要求、量具的重復(fù)再現(xiàn)要求（GR—R）和PPM要求等。