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【商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證】商品售后服務(wù)體系認(rèn)證和管理體系的區(qū)別
2021.05.24
（1）名稱含義的不同商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證，“評價體系”是標(biāo)準(zhǔn)的名稱，指該標(biāo)準(zhǔn)是對“商品售后服務(wù)”進行評價的一個系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括了評價方法、評價指標(biāo)等。商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證，是指運用該系統(tǒng)對企業(yè)進行外部審核和認(rèn)證?！肮芾眢w系”是一個專有名詞，也可稱為“管理方法的集合”，指企業(yè)在質(zhì)量控制上采取的管理措施。管理體系認(rèn)證的關(guān)鍵詞是在“管理體系”四個字上，意思就是對“管理體系”進行認(rèn)證。比如質(zhì)量管理體系ISO9001，認(rèn)證的結(jié)果是證明企業(yè)按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求進行了管理。商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證是對企業(yè)服務(wù)能力的認(rèn)證，管理體系認(rèn)證是對企業(yè)管理措施的認(rèn)證。（2）認(rèn)證類別的不同商品售后服務(wù)評價體系認(rèn)證是服務(wù)..

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