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ISO20000信息技術(shù)認證的意義
2021.01.13
企業(yè)建立IT服務(wù)管理體系的目標(biāo)是為了企業(yè)建立起一套行之有效的以客戶為中心的自我完善的體系。在實施認證ISO20000認證管理體系后，在各個流程中，各個工作崗位上都建立了一個自我完善的循環(huán)，工作的策劃、執(zhí)行、檢查，以及持續(xù)的發(fā)現(xiàn)問題改善問題的體系建立起來，使每個員工都擁有問題意識，自覺的發(fā)現(xiàn)自己工作當(dāng)中的問題，并通過系統(tǒng)的解決問題的方法，將問題一個一個的解決。IT服務(wù)提供商通過實施IT服務(wù)管理體系，可以獲取如下收益：● 保持服務(wù)目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)一致，有效的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略● 建立規(guī)范的服務(wù)流程，提高信息技術(shù)服務(wù)和運營效率● 有效及地整合和利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用及人員等IT資源● 建立持續(xù)改進的服務(wù)管理機制，快速應(yīng)..

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