ISO9000族標準是國際標準組織（ISO）1994年提出的概念是指由ISO/TC176(國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術**)制定的國際標準。ISO9000標準是一種實用的管理方法模式。它總結(jié)了世界先進企業(yè)的管理經(jīng)驗，引入了當前的社會先進管理理念。ISO9001標準的實施是企業(yè)科學管理的基礎。

ISO9001認證旨在證明組織能夠穩(wěn)定地提供滿足客戶要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，以提高客戶滿意度。隨著貿(mào)易的國際化和全球化，ISO9001標準認證的實施可以提高企業(yè)的聲譽，削弱和消除貿(mào)易技術障礙。

ISO9001標準認證的意義

1、提高企業(yè)管理水平

ISO9001標準采用基于風險思維的過程方法，管理戰(zhàn)略層面對質(zhì)量管理進行系統(tǒng)的分析和規(guī)劃，從輸入到輸出監(jiān)控和測量每個過程，分析和改進，建立企業(yè)自我完善和改進機制，真正反映“持續(xù)改進是企業(yè)的永恒主題”。

ISO9001標準規(guī)定了企業(yè)活動的目的、范圍、職責、時間、地點、做什么、怎么做等。(5W2H)，使企業(yè)質(zhì)量管理有序、規(guī)范、程序化。

ISO9001質(zhì)量管理體系的有效運行，可以提高效率，降低成本，提高客戶滿意度，有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2、增強市場競爭力

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的關鍵。質(zhì)量管理體系的建立和實施，可以控制影響產(chǎn)品和服務質(zhì)量的因素，不斷提供滿足客戶要求和相關法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務。

ISO9001標準認證已被世界上越來越多的國家和地區(qū)所接受和認可。通過質(zhì)量管理體系認證，可以簡化客戶的接受過程，減少重復檢驗和認證，是國際貿(mào)易的通行證。

因此，ISO9001標準認證的實施可以證明企業(yè)提供滿足產(chǎn)品和服務要求的能力，提高企業(yè)管理水平，從而提高企業(yè)的市場競爭力。

3、為企業(yè)科學管理奠定基礎

質(zhì)量管理體系采用基于風險的過程方法（規(guī)劃、實施、檢查、處置），控制企業(yè)質(zhì)量管理的各個過程，確保質(zhì)量目標的實現(xiàn)，形成自我完善的良性循環(huán)機制，對企業(yè)建立綜合管理體系具有良好的參考意義，也為企業(yè)建立和完善綜合科學管理體系（如財務、人力資源等）奠定了基礎。

二、ISO9001標準指導思想

1、過程控制

ISO9001標準提倡通過滿足客戶需求來提高客戶滿意度的過程方法。通過有效控制每個過程，可以提高企業(yè)的整體績效。企業(yè)在規(guī)劃質(zhì)量管理體系時，應根據(jù)企業(yè)的具體情況確定過程，然后分析每個過程中需要進行的質(zhì)量活動，確定應采取的有效控制措施和方法。

2、預防不合格

基于風險的思維是實現(xiàn)質(zhì)量管理體系有效性的基礎。通過規(guī)劃和實施應對風險和機遇的措施，可以防止不利影響和不合格。

因此，在整個產(chǎn)品生命周期的所有階段，從較初識別市場需求到較終滿足所有過程控制的要求都反映了預防的思想。

3、持續(xù)改進

ISO9001質(zhì)量管理體系的實施可以通過規(guī)劃、實施、檢查和處置，使企業(yè)形成自我完善的機制，形成持續(xù)改進的良性循環(huán)。客戶滿意度和持續(xù)改進是企業(yè)追求的永恒目標。沒有持續(xù)改進的系統(tǒng)只能維持現(xiàn)狀。持續(xù)改進旨在提高整體績效。

三、ISO9001標準認證實施步驟

ISO9001標準認證的實施主要分為以下階段：

1、規(guī)劃設計階段

2、標準培訓階段

3、文件編寫和培訓階段

4、試運行階段

5、系統(tǒng)內(nèi)部審核

6、系統(tǒng)管理評審

7、系統(tǒng)認證階段

ISO9001是質(zhì)量管理體系認證的標準。通過認證，企業(yè)可以證明其能夠穩(wěn)定地提供滿足客戶和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。有效的運行體系可以不斷改進企業(yè)，獲得更好的效益。

企業(yè)管理的精細控制項目幫助企業(yè)建立完善的管理機制和先進的運行體系，有利于ISO9001質(zhì)量管理體系的實施，確保體系運行的合規(guī)性和有效性，幫助企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。